這套書(shū)，所以我想把這套書(shū)送給他看。但是，他對我的態(tài)度，你也看到了。就算他勉強把書(shū)收下，恐怕也根本不肯認真坐下來(lái)讀這些書(shū)的。你有沒(méi)有辦法讓他讀這套書(shū)？”

梅超君沒(méi)料到她昨晚的一句無(wú)心之言，會(huì )讓周?chē)[江有如此觸動(dòng)，并且馬上就去找了這套書(shū)來(lái)看。

周?chē)[江想讓周慕楚看這套書(shū)的目的，無(wú)非就是希望對方能被書(shū)中那段話(huà)所感化，對父親態(tài)度正常一點(diǎn)。

但，要怎么說(shuō)服對方認認真真把這套書(shū)看下去，確實(shí)是個(gè)問(wèn)題。

這跟學(xué)生時(shí)代家長(cháng)逼孩子努力學(xué)習的程度也差不多了。

但是，梅超君知道，周?chē)[江既然跟她說(shuō)這樣的話(huà)，絕對不是簡(jiǎn)單的向她傾訴或詢(xún)問(wèn)。

“周叔叔，現在周少在醫院里不是正好無(wú)所事事嗎？”

梅超君聞弦歌而知雅意，便順其心意說(shuō)道，“我覺(jué)得這倒是個(gè)靜下心來(lái)讀書(shū)的好機會(huì )。要不這樣吧，正好昨天我去看望他的時(shí)候，還是空手去的，我今天下班后就去書(shū)店買(mǎi)一套加賀系列的書(shū)，推薦給他看。他要是覺(jué)得看書(shū)累的話(huà)，我會(huì )推薦他用手機上的聽(tīng)書(shū)功能，您覺(jué)得怎么樣？”

“會(huì )不會(huì )給你添麻煩了？”

聽(tīng)梅超君主動(dòng)攬過(guò)任務(wù)，周?chē)[江老懷安慰，他沒(méi)看錯，梅超君確實(shí)是個(gè)善解人意、勇于承擔的女孩子。

“不麻煩的?！泵烦穆曇粢慌奢p松，并未流露出一絲不情愿的意思?！胺凑蚁掳嗪笠矝](méi)別的事?！?/br>
事情說(shuō)定，剛掛斷電話(huà)，便聽(tīng)到手機里傳來(lái)“嘩啦”一聲響，熟悉的女聲播報音：“支付寶到帳，一萬(wàn)元！”

她嚇了一跳，點(diǎn)開(kāi)消息提醒，卻見(jiàn)支付寶轉帳提示里，顯示的備注信息為：“購書(shū)費！”

作者有話(huà)要說(shuō)：

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第18章拜師啦

下午的時(shí)間，何德林便教梅超君如何化解客怨、處理投訴?，F在各行各業(yè)，都特別講究服務(wù)體驗，尤其是服務(wù)行業(yè)，客戶(hù)各式各樣，他們的感受也會(huì )各式各樣，產(chǎn)生怨言和投訴在所難免。那么，如何扭轉客怨，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，便成了各家企業(yè)必須正視的大問(wèn)題。

宜室的發(fā)展壯大，與它在同行業(yè)中投訴率最低有著(zhù)極為密切的關(guān)系。因此，何德林也格外重視售后服務(wù)這一塊。

他從辦公室抽屜內翻出一個(gè)泛黃的筆記本，摩挲再三，這才鄭而重之交到梅超君的手上。

“這是我從業(yè)十幾年來(lái)記錄的各類(lèi)投訴處理案例?！焙蔚铝诛柡鞈俚乜粗?zhù)那本筆記本，“我曾經(jīng)考慮過(guò)是不是把它打出來(lái)，印成內部刊物，讓公司員工都讀一讀。但因各種各樣的原因，一直擱淺至今?！?/br>
梅超君捧著(zhù)這本筆記本，如獲至寶，頓感手中一陣沉甸甸的。

這本凝聚了何德林經(jīng)驗之談的筆記本，可謂是公司的鎮司之寶也不為過(guò)。甚至都可以看作是公司的商業(yè)機密，何德林想印之成字卻遲遲沒(méi)能行動(dòng)的糾結心情，梅超君稍稍一想便能猜到了。

畢竟，現實(shí)很殘酷，很可能教會(huì )徒弟餓死師傅。

但是，他卻將這本如此重要的筆記本交給了她，足見(jiàn)他對梅超君的信任與期待。