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幕上,陳嘉效回神,放下手機想去準備晚餐,手機又開(kāi)始振動(dòng)。 還是剛才那個(gè)號碼。 陳嘉效遲疑一瞬,在振動(dòng)第三下的時(shí)候接起來(lái)了。 電話(huà)那頭是很標準的服務(wù)腔,“您好,請問(wèn)是陳嘉效先生嗎?這里是xxx品牌,早前您私人定制的衣服已經(jīng)做好了,請問(wèn)您現在是否有時(shí)間,由于您是我們品牌的SVIP顧客,我將通過(guò)訂單上所填寫(xiě)的地址并根據您個(gè)人安排協(xié)調時(shí)間進(jìn)行送貨上門(mén)服務(wù)?!?/br> 其實(shí)對方開(kāi)口第一句沒(méi)說(shuō)完陳嘉效就有把電話(huà)掛掉的沖動(dòng),雖然他平時(shí)就連電信客服、銀行業(yè)務(wù)的電話(huà)都會(huì )給他們說(shuō)完的機會(huì ),最后十分冷淡地回一句“抱歉”再掛斷。 可今天這通電話(huà)來(lái)的真不是時(shí)候,陳嘉效心情實(shí)在糟糕。 對方是很明顯的男聲,這直接擊碎了他僅存的希冀。 但他還是看似很有耐心地聽(tīng)完了,眉頭越皺越深,口吻還是淡漠,“抱歉,我想你們搞錯了,我沒(méi)在你們那里訂做過(guò)大衣?!?/br> 雖然他衣柜里大部分大衣都是這個(gè)品牌,可他上一次去店里消費還是去年,一次性拿好幾件,可以穿至少兩年。 價(jià)格昂貴,可質(zhì)量精良,款式極簡(jiǎn)又不會(huì )過(guò)時(shí),這是大多數男人的消費觀(guān)。 而且他沒(méi)花過(guò)時(shí)間去進(jìn)行私人定制。 對方搞錯的可能性更大,也許還有另一個(gè)“陳嘉效”也是他們的顧客。這個(gè)世界上,有些人繞一大圈到最后才發(fā)現彼此早早就產(chǎn)生過(guò)交集,同名又同為一個(gè)品牌的SVIP又有什么好稀奇的。 可對方堅持他們沒(méi)有搞錯,還一一向他核對了他的所有信息,包括他上一次的消費記錄,的確都對得上。 下午三點(diǎn),門(mén)鈴響了,陳嘉效沒(méi)午睡的習慣,所以讓他們這個(gè)時(shí)間點(diǎn)過(guò)來(lái)。 他放下電腦走過(guò)去開(kāi)門(mén),站在門(mén)口是兩名身穿制服的工作人員,一個(gè)負責拿舉衣服,一個(gè)負責和他溝通。 “陳先生下午好,請您確認一下衣服,如果沒(méi)什么問(wèn)題就麻煩您在這張單子上簽個(gè)字?!?/br> 陳嘉效看了眼被包得嚴嚴實(shí)實(shí)的大衣,沒(méi)有檢查什么的打算,直接接過(guò)筆,最后時(shí)刻還是遲疑了,再次向他們確認:“你們確定沒(méi)有搞錯?因為我這一年的確沒(méi)有在你們店里消費過(guò)?!?/br> 如果什么環(huán)節出錯,后續會(huì )很麻煩,而且如果不是因為他的失誤而造成的麻煩,這會(huì )讓陳嘉效更煩躁。 工作人員露出一個(gè)標準笑容,“陳先生您放心,我們絕對不會(huì )弄錯,六月份的時(shí)候有位女士到店為你選訂了這款大衣,因為這款大衣的材質(zhì)昂貴、做工精良所以制作周期較長(cháng),讓您久等了我們深表歉意?!?/br> 說(shuō)完,兩名工作人員同時(shí)向陳嘉效鞠了一躬,在他表情還像凍住一般時(shí)再次開(kāi)口,“在此我們也要向您深表歉意,訂單上預期收貨時(shí)間這欄填寫(xiě)的是昨天,但因為我們這邊的一些問(wèn)題未能準時(shí)送達是我們的過(guò)失,我們曾在此之前試圖聯(lián)系過(guò)訂做這件大衣的女士告知她這個(gè)情況,但在反復撥打她所留下的聯(lián)系電話(huà)后我們始終無(wú)法和她取得聯(lián)系。耽誤了你們二位是我們的失誤,所以我們將會(huì )對您進(jìn)行補償,再次對您表達最誠摯歉意?!?/br> 兩人再次九十度標準彎腰,陳嘉效一顆心由最終的死氣沉沉逐漸加快跳動(dòng),在胸口那里奔騰不息。 他目光不受控制緊緊盯著(zhù)服務(wù)人員手中那張訂單,艱難開(kāi)口:“哪位女士姓什么?” “這個(gè)……因為消費人一開(kāi)始就要求我們保密,所以我們無(wú)可奉告?!闭f(shuō)完,她將訂單下那個(gè)禮盒呈現出來(lái),笑著(zhù)對陳嘉效說(shuō):“這里面是我們對您的補償禮物?!?/br> 陳嘉效一張臉如同麻痹,手卻很穩在訂單簽下了