員繞出櫃枱，笑說(shuō)：「哦，退款的事情啊??我們先進(jìn)小房間，我找顧問(wèn)過(guò)來(lái)處理?！?/br>
    林悅玥和王明蕎對視一眼，跟著(zhù)職員再次來(lái)到小房間裏，職員說(shuō)要找顧問(wèn)又走了出去。

    等了十多分鐘，兩人心裏越發(fā)忐忑，桌上的熱茶也涼了，小房間的門(mén)才被推開(kāi)。

    還是上次的顧問(wèn)，一看到她們就很熱情地打招呼：「請問(wèn)今天來(lái)是甚麼事？」

    林悅玥見(jiàn)對方態(tài)度好，便和氣地把事情跟她再說(shuō)了一遍。

    「應該是我們同事不小心入錯數了，請你們稍等一下，我讓同事處理一下收費的問(wèn)題?！诡檰?wèn)起身就要往外走。

    王明蕎看她把事情拋給別人，就知道她不是有心解決問(wèn)題，擋在顧問(wèn)面前：「不用了，之前買(mǎi)的套票也幫我們退了吧?！?/br>
    顧問(wèn)被逼退一步：「這個(gè)??」見(jiàn)王明蕎不讓步，衣著(zhù)又奇怪，她不敢硬碰硬，便坐回位置上。

    「你有沒(méi)有帶合約過(guò)來(lái)？退款的話(huà)，可能有點(diǎn)困難??」顧問(wèn)的語(yǔ)氣聽(tīng)起來(lái)友善，卻對於收錯費用的事一字不提，林悅玥已經(jīng)感覺(jué)到一絲不安，對方大概不會(huì )輕易就還錢(qián)。

    「你們條款有寫(xiě)明三十日內可無(wú)條件退款?！沽謵偒h指著(zhù)合同背後如蚊蠅大小的句子，幸好她有仔細看，不然也不會(huì )發(fā)現可以保障自身利益的：「我們要退款?！?/br>
    顧問(wèn)拿過(guò)合約，低著(zhù)頭：「這個(gè)需要一些時(shí)間處理?！?/br>
    對方一直讓她們等，又沒(méi)有給限期，王明蕎已經(jīng)等得不耐煩，忍不住插嘴：「我們已經(jīng)等很久了，能不能給我們一個(gè)明確的答覆？」

    「當然可以，我們會(huì )盡快幫你們處理的。不過(guò)，這個(gè)過(guò)程可能需要一些時(shí)間?！诡檰?wèn)微笑著(zhù)，卻讓人感到一種無(wú)形的壓力。

    即便林悅玥想要冷靜解決事情，現在也忍不住煩躁起來(lái)。

    「我們先填一份退款申請表，然後請你們稍等一下?！孤殕T從手上的文件夾拿出一份表格，遞給林悅玥。

    林悅玥接過(guò)表格，看到表格上需要填寫(xiě)的資料，心中不安的情緒愈發(fā)強烈。

    要是只是退款的話(huà)，不就只需要基本資料和簽名。上次來(lái)她們已經(jīng)提供了所有資料，為什麼現在還要再填一次？

    林悅玥心中暗想，這分明是拖延時(shí)間的把戲。

    「這些我們填過(guò)的就不填了，能不能直接告訴我們退款的進(jìn)度？」林悅玥試圖保持冷靜，卻無(wú)法掩飾心中的焦慮。

    王明蕎喬了一下玩偶的位置：「我們就不要浪費時(shí)間了，要求退款還要提供住址？你們是要寄到家裏還是親自送上來(lái)?！?/br>
    「我明白你們的心情，但這個(gè)流程是必須的。我也是照規矩做事，公司要求要是不跟足流程，就沒(méi)辦法退錢(qián)?！诡檰?wèn)的語(yǔ)氣依然平靜，卻讓人感到一種無(wú)形的壓迫。

    她說(shuō)的有道理，要是再堅持不填，她們在鏡頭前反而就成了為難職員的惡人。

    林悅玥和王明蕎只好填好表格交給她。

    顧問(wèn)拿著(zhù)填好的表格，又偷偷拿走本來(lái)的合約，叫她們等一下，就走了。

    林悅玥和王明蕎在店內等了將近半個(gè)小時(shí)，房間裏都沒(méi)人來(lái)。

    從踏進(jìn)這裏，她們就處於被動(dòng)的處境，一直被對方帶節奏。王明蕎的耐心漸漸耗盡，打開(kāi)門(mén)對著(zhù)前臺的職員說(shuō)：「你們的顧問(wèn)去哪了？我們已經(jīng)等很久了！」

    前臺職員看了看大廳的客人，怕她們會(huì )引起了其他顧客的注意，安撫道：「不好意思，今天人比較多，我們顧問(wèn)現在在忙。請你們回房間再等一下，我馬上去找她?！?/br>
    「不用了，叫你們的經(jīng)理出來(lái)?！沽謵偒h也沒(méi)耐心和他們耗了，黑著(zhù)臉說(shuō)。

    「經(jīng)理現在不在，等他回來(lái)後我會(huì )告訴他你們的情況?！孤殕T依然微笑著(zhù)，卻讓人感到一種無(wú)形的拒絕。