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/br>他好像聽(tīng)到了剛剛她和顧客的對話(huà)了?自己上班時(shí)間做這個(gè)事情,算不算劃水?“江總,您怎么來(lái)了?”羅伊只好干巴巴地笑著(zhù),打招呼。顧客一聽(tīng),這個(gè)人好像是領(lǐng)導,便主動(dòng)對江楊開(kāi)口:“你好,你們這個(gè)小姑娘挺不錯的,這次購物我很滿(mǎn)意?!?/br>江楊微微頷首,說(shuō):“您滿(mǎn)意就好?!庇挚戳搜哿_伊,說(shuō),“其實(shí)剛剛我都看到了,她確實(shí)很優(yōu)秀,沒(méi)想到她還有這個(gè)天賦?!?/br>這是在夸她?是誠心的嗎?江楊看著(zhù)站在一邊愣神的羅伊,提醒她:“羅伊,你帶這位顧客去女鞋區挑鞋子吧,這兒交給我?!?/br>“噢,好?!绷_伊回過(guò)神,轉而微笑著(zhù)對顧客說(shuō),“請跟我來(lái)?!?/br>兩人來(lái)到女鞋區,剛好碰到了鐘妍,羅伊主動(dòng)打招呼:“嗨,鐘妍,這位顧客想挑選幾雙鞋子,你有沒(méi)有合適的推薦?”鐘妍的目光從上到下在顧客身上掃了一遍,最后看了看顧客腳上的鞋子,黑色、職業(yè),于是便把她們倆帶到了一個(gè)品牌柜臺,對顧客說(shuō):“這里都是跟您風(fēng)格一致的鞋子,您看看,有沒(méi)有喜歡的?”顧客環(huán)顧了一周,一溜煙的黑色職業(yè)風(fēng)格,與自己家鞋柜里的鞋子大同小異,不禁皺了皺眉。羅伊見(jiàn)狀,立馬拉過(guò)鐘妍說(shuō):“顧客想要的不是這種風(fēng)格?!?/br>“那是什么風(fēng)格,我看她腳上穿的就是這種風(fēng)格的啊?!?/br>“稍微時(shí)尚靚麗一些的……”羅伊低聲提醒她。鐘妍不禁又轉臉看了看顧客的著(zhù)裝,有點(diǎn)疑惑地問(wèn)羅伊:“那時(shí)尚靚麗的風(fēng)格,跟她的風(fēng)格也不搭??!”這時(shí)候,顧客明顯有點(diǎn)不耐煩了,問(wèn)道:“還有別的款式的鞋子嗎?”鐘妍搶先說(shuō):“阿姨,這種風(fēng)格的鞋子最適合您,您要不先選一雙試試?”顧客本來(lái)就已經(jīng)被鐘妍之前兩次明顯的打量看的心里不爽,這個(gè)時(shí)候她居然還試圖干涉自己的選擇,不禁來(lái)了脾氣,厲聲說(shuō):“你叫什么名字?”鐘妍有點(diǎn)莫名其妙,回道:“我叫鐘妍……”“我要投訴你?!鳖櫩秃敛豢蜌獾卣f(shuō)。鐘妍一聽(tīng),有點(diǎn)慌了,問(wèn):“您為什么要投訴我啊,我哪里得罪你了?”“頭一次遇到你這么賣(mài)東西的,先是不停地打量我,然后居然干涉我的意愿,這種風(fēng)格的鞋子我家里一大堆,我為什么還要買(mǎi)?真是一點(diǎn)都不專(zhuān)業(yè)!”“可是……”鐘妍想要為自己辯解,被羅伊拉了一下胳膊,示意她不要再說(shuō)了。再說(shuō)下去,激怒了顧客,那么肯定就要被投訴了。羅伊連忙走上去,安撫顧客,微笑著(zhù)對顧客說(shuō):“她經(jīng)驗不足,您就別跟她一般見(jiàn)識了,我帶您去看看別的鞋子吧!”顧客看了看羅伊,舒了一口氣,說(shuō):“那好吧?!?/br>看著(zhù)羅伊和顧客離開(kāi)的背影,鐘妍非常生氣,她羅伊居然說(shuō)自己經(jīng)驗不足?這個(gè)顧客是不是她專(zhuān)門(mén)帶過(guò)來(lái)