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人多了什么都有,以前都是有錢(qián)人,愿意出錢(qián),花錢(qián)也痛快,可是現在涌入了大量普通家庭的人,就很計較。而商戶(hù)也難,一個(gè)群這么多多人,每天都來(lái)問(wèn)他們都忙不過(guò)來(lái),可是問(wèn)的人多買(mǎi)的卻少,有時(shí)候寄過(guò)去了卻說(shuō)和自己想的不一樣又不要。凌夏嘆了口氣,表示相當理解,想到十年后那些奇奇怪怪的差評,對商戶(hù)的煩燥表示非常理解。網(wǎng)購才第一次出現,很多人新鮮,也由此花錢(qián)相當不理智,到了貨了才知道后悔。“沒(méi)錯沒(méi)錯,前兩天有人投訴到這里來(lái),說(shuō)什么他要買(mǎi)的是襪子,結果到了卻是衣服??墒遣橛涗浢髅魉喌木褪且m子,還死不承認,一定要退。好不容易給那家賣(mài)東西的墊錢(qián)退了吧,結果拿回來(lái)就發(fā)現是被穿過(guò)的。然后那家商戶(hù)氣不過(guò),就退群了?!?/br>凌夏沉默:“最近是不是總有人因為這個(gè)事情退群?”周毅長(cháng)嘆一口氣:“是的,這些交易都是他們私下商量的,鬧矛盾了就到群里來(lái)鬧,每天都有不同的理由在鬧,有些客人真的很胡攪蠻纏,也商戶(hù)趁機以次充好賺一把。群里人對我們信任不多,就大批大批的退群?!?/br>這的確是個(gè)很煩人的問(wèn)題,凌夏想了想,十年后的售后是很難做到的,在群里這種單一的功能不支持。而且現在問(wèn)題不是在這里,最本質(zhì)的是網(wǎng)民們對這個(gè)物品到底是什么樣的沒(méi)有正確的理解。其實(shí)十年后的很多網(wǎng)民也是,看看那漫天飛的“買(mǎi)家秀”就知道了,好多人第一次網(wǎng)購都不知道什么事適合自己的。那么,是時(shí)候退出評論機制了。“有沒(méi)有可能,讓買(mǎi)過(guò)的人在這件商品下面進(jìn)行評論和交流,最好還能讓人看見(jiàn)他買(mǎi)到的物品的圖片?”周毅秒懂:“對??!他們不就是老說(shuō)咱們坑嗎?讓她們問(wèn)問(wèn)那些買(mǎi)過(guò)的人就知道了。雖然互相不認識,但是買(mǎi)家賣(mài)家還是能夠看出來(lái)的。如果能夠放上圖片的話(huà),更容易看出是買(mǎi)家身份了?!?/br>“沒(méi)錯,買(mǎi)家和賣(mài)家天生的不信任,所以如果讓他們買(mǎi)家互相交流的話(huà),效果會(huì )好很多?!?/br>周毅說(shuō):“這個(gè)應該可以做到,他們不是在空間里放上自己的照片?那我們可以讓賣(mài)家要求買(mǎi)過(guò)的人在下面評論。就是不知道會(huì )不會(huì )有人配合?”凌夏狡黠一笑:“這個(gè)就是他們賣(mài)家的事情了。買(mǎi)家的評論越多,他們的信譽(yù)不就越好?他們會(huì )很積極的?!彼捎浀煤髞?lái)有這么多“好評返現”的。“要是差評太多,會(huì )不會(huì )惡性影響?”凌夏又記起了十年后的情況。那時(shí)候沒(méi)人敢隨便打差評,因為賣(mài)家會(huì )不依不撓地一直sao擾對。不過(guò)他們現在如果不引導、不讓這些賣(mài)家知道差評的惡意影響的話(huà),還真有可能因為懶而放任不管,到時(shí)還是會(huì )對自己公司的信譽(yù)造成影響。“我們推出獎懲機制,這樣,每月出一個(gè)榜單,就統計好評最多的賣(mài)家,同時(shí)把那些差評超過(guò)一定數量的賣(mài)家清出去?!?/br>周毅說(shuō):“這個(gè)好!”斗志滿(mǎn)滿(mǎn)地就去了。也是最近類(lèi)似的問(wèn)題太多了,大伙都不堪其擾,這個(gè)解決辦法很輕易地推出去了。倒是有些人賣(mài)家不同意,找上門(mén)來(lái)。凌夏一揮手:“鄙公司廟小容不下你們,自行去留吧!”那些人無(wú)言以對,一賭氣真的走了。凌夏無(wú)所謂,上次宣傳之后他們就沒(méi)缺過(guò)買(mǎi)家,賣(mài)家只要有眼睛就能看出