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穿個(gè)幾年都不會(huì )落伍?!?/br>陳竹無(wú)奈的回應道:“我謝謝你啊?!?/br>黃茉莉毫不客氣:“我說(shuō)的是事實(shí),但穆廖不是,他習慣用自己的價(jià)值觀(guān)去判斷別人,典型的暴君思想?!?/br>陳竹考慮了一會(huì )兒,才慢慢道:“這個(gè)我的確找不出理由來(lái)反駁你,但我覺(jué)得這只是他表面上的一種表現?!?/br>“我又不是他媽?!秉S茉莉無(wú)所謂道,“我只關(guān)心表面,誰(shuí)有功夫挖掘別人內在?難道你有?”陳竹張了張嘴,她的思緒有些被拉遠,臉上又出現了那種陷入回憶中的空白神態(tài),她記得那時(shí)候還不滿(mǎn)20歲的穆廖,年輕的英俊的臉龐,卻有著(zhù)與現在截然不同的表情。她是從什么時(shí)候開(kāi)始,目光控制不住的追隨著(zhù)他的呢?從最開(kāi)始她因為太胖,成了他從樹(shù)上掉下來(lái)當墊背的時(shí)候?還是在一起參加年度優(yōu)秀學(xué)生夏令營(yíng),她半夜一臉濃妝幾乎把他嚇哭的時(shí)候?陳竹記得他發(fā)現自己是那個(gè)胖子墊背時(shí),笑的滿(mǎn)地打滾時(shí)候的表情。山間的枝丫斑駁,林蔭縱橫,穆廖躺在風(fēng)下的草地上,對著(zhù)陳竹露出了笑容。那笑容宛若一首晴歌,裹挾著(zhù)林蔭間芬芳的氣味,落在了陳竹的心里。優(yōu)美而又動(dòng)人。第43章去靈白山考察的日子在即,陳竹自然要做不少的交接工作,穆廖安排了她,李敬澤和范晨三個(gè)人過(guò)去,黃茉莉則留下來(lái)處理一些日常。“我已經(jīng)跟喬秘書(shū)說(shuō)過(guò)了?!标愔駥⒑贤陆唤o黃茉莉保管,“到時(shí)候他會(huì )負責加簽?!?/br>合同和借款借據一般由客戶(hù)經(jīng)理先簽字,然后審批經(jīng)理簽批,最后再是陳竹加簽,她出差的話(huà),加簽的事情基本都是交給喬深來(lái)處理。“知道了?!秉S茉莉將公章鎖進(jìn)自己抽屜里,“貸后呢,小馬負責?”陳竹點(diǎn)了點(diǎn)頭:“他跟著(zhù)李敬澤最久,單獨處理個(gè)幾天應該沒(méi)問(wèn)題?!?/br>話(huà)是這么說(shuō),但陳竹也知道李敬澤走之前肯定會(huì )把之后幾天要處理的東西有條不紊的交接給小馬,所以與其說(shuō)是小馬的處理能力,不如說(shuō)是李敬澤早就給他安排好了。“有什么事情給我打電話(huà)?!标愔駨娬{道,“特別是投訴?!?/br>會(huì )刻意提到投訴問(wèn)題還真不是陳竹多此一舉,上個(gè)星期公司部負責的大廳柜面就遇到一起比較嚴重的客戶(hù)投訴,一般能夠解決的投訴都不會(huì )是復雜的投訴,先安撫客戶(hù),再處理問(wèn)題,完全無(wú)需驚動(dòng)陳竹這樣的管理層,犯了錯的員工KPI也會(huì )進(jìn)行相應的扣分,獎金什么的都能體現,而有些無(wú)法處理的投訴,比如客戶(hù)換卡轉賬,柜員出現卡號cao作失誤這種大問(wèn)題,勿轉的錢(qián)能不能追回來(lái)是一回事,客戶(hù)如果難纏點(diǎn)則更不好對付,公司部的貝蕾之前就是沒(méi)有重視,導致客戶(hù)的投訴升級,穆廖當天就把她叫到了辦公室,聽(tīng)前臺的妹子八卦,10分鐘后,貝蕾是抹著(zhù)眼淚出來(lái)的。cao作失誤的金額其實(shí)不大,轉錯卡的那邊也給及時(shí)退了回來(lái),但因為客戶(hù)的體驗實(shí)在太差,貝蕾最后只能親自登門(mén)拜訪(fǎng)道歉,最終才取得客戶(hù)原諒。雖說(shuō),穆廖是個(gè)金升上去的行長(cháng),個(gè)金部門(mén)算是他的親女兒,但真要有什么重大投訴出現,陳竹也不敢真的去碰對方的逆鱗。“放心吧,投訴這方面我