兩人把張小米交給張夫人，決定去給幾人幫幫忙。畢竟不是相公就是哥哥的，哪個(gè)都要心疼。

“……”果然，里面很熱鬧。走到屋子外面，張瑞文和莫雪蓮就聽(tīng)到里面熱鬧的聲音。隨后敲門(mén)走了進(jìn)去。沒(méi)有打擾幾人，在旁邊旁聽(tīng)，兩人十分好奇他們這么興奮是在說(shuō)什么。

“目前，針對我們面對的問(wèn)題，我昨晚想了幾種培訓的形式。首先需要先對各個(gè)地區的管理人員進(jìn)行培訓。他們采用集中制培訓，在不同的地點(diǎn)都可以舉辦培訓，大家就近參加。

其次就是讓管理人員參觀(guān)，學(xué)習目前發(fā)展比較好的點(diǎn)。學(xué)習人家好的地方。當然也可以提出需要調整的地方。共同進(jìn)步。利用這樣的途徑讓大家更快的充實(shí)自己的業(yè)務(wù)能力，更好承擔起更大的責任?！睆埲鹑A把他想出的辦法像大家說(shuō)明了一下。滿(mǎn)臉的高興，感覺(jué)看到了看頭。

“那普通伙計呢？”宋朝陽(yáng)覺(jué)得張瑞華說(shuō)的挺好的，反正他是挑不出毛病。不過(guò)普通伙計也是個(gè)事呀，畢竟普通伙計也是個(gè)大頭了。

“……這個(gè)還沒(méi)有想好，等著(zhù)大家一起商量商量”張瑞華說(shuō)道。

然后就是一陣寂靜，直到有個(gè)人打破了這場(chǎng)寂靜?！翱偨Y一個(gè)固定的大綱，把所有的要求都寫(xiě)上，讓所有的伙計都背過(guò)，然后讓掌柜再進(jìn)行培訓。一級一級傳遞下去。其次就是向伙計講解主要業(yè)務(wù)范圍，以及各個(gè)職位需要承擔的主要職責，總的來(lái)說(shuō)就是各司其職?！睆埲鹞倪@幾天可真是天天聽(tīng)宋朝陽(yáng)說(shuō)一點(diǎn)，今天又聽(tīng)張瑞華講了一番，把自己的想法說(shuō)了出來(lái)。

“嗯，嗯。不錯。這樣可行?！?？小文”張瑞華剛剛夸完，才發(fā)現剛剛是小文說(shuō)道。有些驚訝的說(shuō)道。

還有幾張剛剛沒(méi)有聽(tīng)懂的懵逼臉，一副不在狀態(tài)的樣子。話(huà)說(shuō)，看著(zhù)張家兄弟在一旁討論的越來(lái)越興奮，自己的內心也是有點(diǎn)酸酸的。人家就聽(tīng)了一會(huì )，說(shuō)出來(lái)的話(huà)他們這研究了一段時(shí)間的人都不懂，略心酸。

宋朝陽(yáng)還能聽(tīng)懂一點(diǎn)。莫家兄妹簡(jiǎn)直要瘋了，什么都聽(tīng)不懂，好尷尬。

“能不能說(shuō)的簡(jiǎn)單點(diǎn)？”莫雪蓮看著(zhù)他們說(shuō)完了，又問(wèn)了一遍。

“就是說(shuō)在一個(gè)店里，每一個(gè)工作崗位都有著(zhù)它自己獨特的職能，大家各司其職，才能讓事情有條不紊的展開(kāi)。因此在組織伙計培訓的時(shí)候，也應該進(jìn)行各崗位培訓內容的區別化，進(jìn)行針對各個(gè)崗位不同的技能培訓，這樣才能有針對性的提升每位伙計的能力。比如送貨，接單和處理問(wèn)題可以分別培訓”張瑞華給自家媳婦又深入講了一遍。他現在身體也不累了，整個(gè)人亢奮中。雖說(shuō)是一個(gè)大工程，但是如果真是實(shí)現了這些想法，也真是令人激情澎湃。

“還可以使用激勵政策，給表現好的獎勵”宋朝陽(yáng)補充道。

“懂了，是不是這樣。掌柜的統籌兼顧店里收發(fā)貨物和下一站的遞送。接單員需要能做，就是會(huì )包裝，能開(kāi)單。服務(wù)人員做好服務(wù)，就是要收到顧客的好評，想顧客所想?！蹦缶俗诱f(shuō)道?？?，他也能提出一點(diǎn)建議來(lái)了。

“還有一些其他需要注意的，就是覺(jué)得你們應該規劃好路線(xiàn)。比如運輸方式選什么？水路還是陸路？從量上分，每次需要發(fā)幾個(gè)車(chē)，如何安排車(chē)輛的補給？怎么收費？有時(shí)候，特殊的貨物還需要押運又怎么算？危險品運輸，易碎的又怎么弄？……”張瑞文好像打開(kāi)了一扇了不起的大門(mén)，思考的問(wèn)題