回C市
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買(mǎi)賣(mài)中所有的過(guò)程,售樓按揭入住倒是其次,那些客戶(hù)的反饋跟投訴才讓人頭大。因著(zhù)蕭依依的強烈要求,周健這個(gè)掛名總經(jīng)理并沒(méi)有進(jìn)客服部,而是把客服部的負責人喊了出去。客服部主管是個(gè)戴眼鏡的中年女人,姓戴叫美琴,有些微胖,笑起來(lái)眼咪咪看著(zhù)很和氣,說(shuō)話(huà)也是輕聲細語(yǔ)的。他只是隨意的叮囑幾句,并未明說(shuō)蕭依依的身份。“周經(jīng)理就放心把人交給我吧?!?/br>“恩,那就麻煩戴主管了?!?/br>周健其實(shí)是不放心的,他跟在蕭睿身邊三年多,這位姑奶奶的事情他一清二楚,每天不是待在家就是出去購物spa,當客服很容易受委屈,他怕蕭依依到時(shí)候回去找蕭睿撒氣。不過(guò)。即便這樣也不能阻攔周健那顆想要討好未來(lái)老板娘的狗心。他裝模作樣的拍拍蕭依依的肩,兩手交叉放在背后端著(zhù)領(lǐng)導架子:“小依就在這兒好好干,有什么不懂的就問(wèn)戴主管,戴主管是個(gè)很好的上司?!?/br>蕭依依一副受教的樣子點(diǎn)頭如搗蒜:“放心吧周經(jīng)理,我一定會(huì )好好干的?!?/br>等周健走了,戴美琴才開(kāi)始細細打量蕭依依,雖然周健什么都沒(méi)說(shuō),可他親自將人帶來(lái)不就已經(jīng)說(shuō)明了問(wèn)題嗎?沒(méi)點(diǎn)腦子她怎么可能爬到現在的位置。蕭依依出門(mén)前隨便畫(huà)了個(gè)淡妝,她的模樣本就可純可媚,這會(huì )眉目轉動(dòng)間好似個(gè)不經(jīng)世事的妖精,偏偏那雙泛著(zhù)波光的眼帶著(zhù)好奇緊張,倒真像個(gè)剛出社會(huì )的小姑娘。她估摸著(zhù)興許是周健看上這小姑娘了,只是小姑娘好像還懵懵懂懂的樣子。戴美琴領(lǐng)著(zhù)蕭依依往部門(mén)內走:“我們客服部一般在樓盤(pán)開(kāi)售前后會(huì )比較忙,主要的日?!?/br>蕭依依聽(tīng)得很認真,態(tài)度也不錯,這讓戴美琴多少放心了些。客服部每個(gè)人的座位都用白色的板隔開(kāi),大約一平米的空間坐一個(gè)人。除此之外他們還分成不同的小組,分管售前售后各方面的問(wèn)題。蕭依依也被分配到一個(gè)小位子。因為最近公司旗下正好有個(gè)樓盤(pán)開(kāi)售,才九點(diǎn)多辦公室內就不斷的有電話(huà)響起,戴美琴連替蕭依依做介紹的機會(huì )都沒(méi)有,但這并不妨礙一部分男客服有發(fā)現美的眼睛。午休的時(shí)候蕭依依簡(jiǎn)單的跟大家認識后,就有兩三個(gè)男人湊上來(lái)想要帶她去公司食堂吃飯。周健把人交到戴美琴手上,她哪敢不上心,一看到有人跟蕭依依搭訕當即找了個(gè)借口將人支開(kāi)。她將人叫進(jìn)辦公室沒(méi)多久,就有外賣(mài)員送公司附近出了名的飯菜來(lái),戴美琴還沾了蕭依依的光吃了一頓大餐。蕭依依最后被安排到了客服第一線(xiàn),只需要知道客戶(hù)訴求替他們轉接電話(huà)即可。因為是第一天上班,蕭依依沒(méi)有被分配到任務(wù),戴主管告訴她工作內容后就讓她坐在位置上看隔壁的小姑娘是怎么跟客戶(hù)溝通的。雖然很空閑,但她能感受到辦公室那種緊張感。她是下班后問(wèn)周健才知道,萬(wàn)盛福利待遇極好,客服部雖然忙但是公司會(huì )從賣(mài)出去的房子價(jià)格中拿出千分之一獎勵給客服部員工。這樣說(shuō)可能不直觀(guān)。但假設一套房子三百萬(wàn),一幢樓有25層,每層六個(gè)單位,那么售完整幢樓客服部將會(huì )得到四十五萬(wàn)的獎金,再在內部按勞分配。這也算是激勵措施,所以客服部雖然競爭不斷,但真要遇到難解決的問(wèn)題內部還是很團結的。因為有獎勵就有懲罰,若是接到客訴會(huì )影響他們整個(gè)部門(mén)。……蕭睿原本是希望蕭依依可以出去多接觸人,可他萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到只是上班了一天,他就失寵了!————-ps:我亂寫(xiě)了,要是哪里有問(wèn)題友好指出,別噴我我會(huì )哭的,很兇的那種!