關(guān)葉推開(kāi)會(huì )議室的大門(mén)的時(shí)候，對自己的批判似乎到了一個(gè)小高潮，關(guān)葉看到義憤填膺的表情還停留在發(fā)言的男人的臉上，然后在看到自己的下一秒轉為僵硬。

    因為語(yǔ)音鏈接，關(guān)葉一路上都旁聽(tīng)著(zhù)這場(chǎng)會(huì )議，發(fā)言人對自己批判條理清楚，列舉了自己怠慢工作，缺乏能力幾條罪狀，當然還有最重要的是因為關(guān)葉推行的大數據監控薅羊毛賬號和仿版地區的風(fēng)險提示，也不會(huì )讓那個(gè)客服態(tài)度冷漠的對待那個(gè)小網(wǎng)紅，說(shuō)到底是按政策辦事，而自己正是這個(gè)政策的推行者。

    這一切都說(shuō)的都激蕩人心，除了這個(gè)是剛好是關(guān)葉手下的新轉正員工之外。

    看到關(guān)葉進(jìn)來(lái)，全會(huì )議室的人的注意力都集中到自己身上。那個(gè)發(fā)言的男人自然閉嘴，甚至咳嗽了一下，甚至有點(diǎn)尷尬。

    關(guān)葉并不打算花精力處理這個(gè)被當搶使的蠢貨，轉向會(huì )議室主衛的許泰安，對方也正盯著(zhù)她眼里似有慍怒。

    關(guān)葉腦海里再過(guò)了一遍過(guò)來(lái)路上想好的應對方案，調整了下表情，對許總點(diǎn)了點(diǎn)頭，開(kāi)口先是認錯：

    “徐總好，這次的事情是突發(fā)事件并且發(fā)酵很快，確實(shí)，我司銷(xiāo)售及售后部門(mén)為了應對仿版以及惡意下單做出的大數據預警還有不足之處，但是這次引起關(guān)注，一方面是因為當事人是小有名氣的博主，另一方面是因為我們的售后和質(zhì)量同時(shí)爆雷?！?/br>
    關(guān)葉轉向主管生產(chǎn)質(zhì)量的另一個(gè)高層，客氣的笑了笑問(wèn)道，“我們的區別化對待尚且還有理由可以支持，售出商品的質(zhì)量參差不齊又有什么苦衷呢？”

    當然，關(guān)葉知道有可能整個(gè)就是一個(gè)局，那件收到貨的商品也可能被調換了，但是此舉是為了禍水東引，自然不會(huì )把這個(gè)猜想倒出。

    看著(zhù)對方似乎正想分辨，關(guān)葉直接出言打斷，直面許總。

    “先不要糾結到底是誰(shuí)的責任了，我覺(jué)得當下解決問(wèn)題才是最重要的?！?/br>
    隨后讓自己得力的下屬把投屏打開(kāi)，展示自己構思的解決方案。

    “大致分為如下幾條線(xiàn)，”

    關(guān)葉抬眼看了自己部門(mén)的員工，麾下已經(jīng)熟練的準備記錄后續的指示。就連那個(gè)之前發(fā)言抨擊自己的男人，一時(shí)間也不知道做什么反應好。關(guān)葉盯著(zhù)他果斷到“你出去?！?/br>
    男人面上完全掛不住，求助的眼神望向席位上的某個(gè)高層，對方卻面無(wú)表情，男人是能快步離開(kāi)會(huì )議室。

    關(guān)葉目送他離開(kāi)之后，回到話(huà)題：

    “首先，是出具一份致歉聲明，詳細的描述好整個(gè)事件的經(jīng)過(guò)，最好客觀(guān)求是，多方數據支撐，方便網(wǎng)友傳播，也減少事實(shí)再被夸大的可能性。但是記得不要說(shuō)明為什么要冷漠的對待顧客，不要從官方聚到讓網(wǎng)友知道我司的大數據風(fēng)險預警計劃，這涉及地域歧視，會(huì )引發(fā)網(wǎng)友反感?！?/br>
    “其次，同步推出兩個(gè)計劃，一個(gè)是當事人熱帖評論區的售后計劃，對于在評論區表示自己也在我司有不好的購物體驗的，只要能出具支付截圖或者購買(mǎi)記錄的，3年內我們來(lái)提供售后，記得先在評論進(jìn)行了部分售后工作之后，再由官方出具通告，提供一個(gè)為此事件設立的售后通道，當然這個(gè)部分是由我負責?！?/br>
    “另一個(gè)計劃是我們之前就準備推進(jìn)的車(chē)間透明計劃。有償邀請素人參觀(guān)我們各地的生產(chǎn)車(chē)間，并透明化我們的員工待遇。以修復消費者對我們的信任，這部分早就要上線(xiàn)的一直拖著(zhù)，不知道劉總您準備好了嗎？”

    被問(wèn)道的劉總被關(guān)葉這樣諷刺也不好發(fā)作，這種緊急事件之下只能同心協(xié)力，而且這種素人探訪(fǎng)水分很高，自己是可以把控的，所以點(diǎn)點(diǎn)頭，回復到“這部分我來(lái)負責?！?/br>
    關(guān)葉繼續說(shuō)：

    “最后一部分，就是輿論戰，要打，但是不能我們親自去打，首先找一個(gè)科普向的博主科普一下現存的薅羊毛行為是如何損傷了消費者的利益，我們可以提供數據和流量支持，但是不能說(shuō)明是以我們公司的為樣本的，同步營(yíng)銷(xiāo)號跟上，目的是為了讓消費者覺(jué)得憤怒?！?/br>
    “這部分已經(jīng)不能找之前合作過(guò)的博主，我讓稻草看了一個(gè)，待會(huì )兒給相關(guān)部門(mén)去細挑吧?！?/br>
    然后就是找幾個(gè)陰謀論的博主，懷疑那個(gè)藝人沒(méi)有去大熱的景點(diǎn)旅游，卻去了剛好是盜版猖獗的工廠(chǎng)區域，找到同日期下單的消費者，幫助提供同批商品質(zhì)量照片，把這件事發(fā)酵成是內位博主被知情人士告知了我們的客服策略，自導自演的這一場(chǎng)戲，主要戰場(chǎng)在評論區，不要找大博主，找內種時(shí)事熱點(diǎn)博主，然后再找熱點(diǎn)博主針對這件事撕逼吧，站臺這件事要放到最后，這種活會(huì )有博主愿意干的?！?/br>
    “至于到底是誰(shuí)和這個(gè)博主里應外合……”關(guān)葉望向會(huì )議室的大門(mén)，意有所指。大家腦海中都浮現了那個(gè)剛剛還口中振振有詞結果被驅趕了都無(wú)人挽留的男人。

    “最后就是，公告里面會(huì )宣稱(chēng)當日客服被懲罰，但是我希望不要實(shí)際開(kāi)除，他們也只是依照指令辦事而已?！?/br>
    話(huà)畢，上為許總的面色已經(jīng)緩和了很多，簡(jiǎn)單交代了一下就結會(huì )了。

    關(guān)葉神色疲倦的回到辦公室，一路的奔波加上剛才的講解還是很費心神的。

    這個(gè)時(shí)候有人敲門(mén)，剛剛被驅逐的男人在稻草的陪同下進(jìn)了辦公室，

    關(guān)葉不想多說(shuō)什么，自己部門(mén)人不少，但是較為穩定，氣氛也算和諧，好不容易轉正個(gè)新人，卻是個(gè)有異心的。在會(huì )議上當中背刺自己的領(lǐng)導，是職場(chǎng)的大忌，依照自己手下的脾氣，這人出去了也不好再找到這么好的工作了。

    但是這和關(guān)葉沒(méi)什么關(guān)系。

    關(guān)葉揉了揉太陽(yáng)xue，擺擺手道“自己交辭呈上來(lái)吧，上午?！?/br>
    打發(fā)走了人，才有空看手機，里面是喬林生發(fā)的信息“會(huì )議結束了嗎？要一起吃午飯嗎？”

    關(guān)葉簡(jiǎn)單恢復了一句“不用，鑰匙放前臺吧，謝謝?！?/br>
    手機鎖屏，關(guān)葉預感到自己在未來(lái)的一段時(shí)間都要忙著(zhù)處理這場(chǎng)風(fēng)波了，根本沒(méi)空搞男人。

    嘆了口氣，關(guān)葉出辦公室敲了敲門(mén)板說(shuō)

    “走吧，再開(kāi)個(gè)小會(huì )?！?/br>