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先從欣榮女裝的期刊做起,許昕華認為會(huì )是個(gè)很不錯的切入點(diǎn),畢竟這也算是一個(gè)提升店鋪服務(wù)的噱頭。所有老顧客都知道,欣榮女裝很重視服務(wù),最早開(kāi)業(yè)的時(shí)候就確立了vip制度,并且在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不斷完善這些制度,到如今所有門(mén)店都統一安裝了電腦,vip信息全部收錄在系統中,全國聯(lián)網(wǎng),vip客戶(hù)只要讓店員開(kāi)電腦一查,不會(huì )遺漏任何一項屬于她們的特權。欣榮女裝也靠著(zhù)這些超前的服務(wù)意識,籠絡(luò )了很大一批忠實(shí)客戶(hù)。其實(shí)老顧客的特權無(wú)非那么幾點(diǎn)。欣榮女裝不喜歡打折,每一件衣服吊牌上都明碼標價(jià),沒(méi)有情分可講。大部分工薪族看欣榮的定價(jià)已經(jīng)不低了,但是貧富差距已經(jīng)開(kāi)始拉開(kāi),許昕華不想讓欣榮看起來(lái)太廉價(jià),除了反季清倉會(huì )打折,其他時(shí)候一律沒(méi)有折扣。定價(jià)這么高還能讓顧客滿(mǎn)意,靠的就是超值的服務(wù)。公司也是費了很多心思的,聽(tīng)說(shuō)過(guò)欣榮女裝的都知道,這家公司的老板很任性,衣服賣(mài)那么貴,不肯打折,不肯降價(jià),倒是每次上新搞活動(dòng),禮物跟不要錢(qián)一樣配送。可每一位老顧客,遇到上新活動(dòng)都跟天上有錢(qián)撿似的擁進(jìn)這家店,就是為了搶這些免費贈送的禮品。社會(huì )上也有很多商家有這個(gè)促銷(xiāo)意識,買(mǎi)東西送禮品也不是欣榮女裝的的獨創(chuàng ),但是卻沒(méi)有哪個(gè)商家會(huì )像欣榮這樣,送的禮品比賣(mài)的商品還要搶手的。顧客心里都有一桿稱(chēng),欣榮免費贈送的禮品,不但用心,而且價(jià)值不低!欣榮現在贈送的還是以前那些東西,帽子項鏈鞋子包包,不過(guò)這些配件是隨著(zhù)設計部的實(shí)力提升而越來(lái)越精致的,因為它們不是隨便從批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨,而是跟衣服一樣,都是由設計師們一件一件設計出來(lái)的。設計完成后,為了生產(chǎn)這些配件,也是花了不少心思,因為生產(chǎn)鞋包首飾所需要的材料和機器都和服裝不同,自家廠(chǎng)里做不出來(lái),只能找專(zhuān)門(mén)的廠(chǎng)家生產(chǎn),從下單到驗貨,整個(gè)過(guò)程都讓人cao碎了心。跟外邊的廠(chǎng)家合作,還有一個(gè)問(wèn)題,設計稿容易泄漏。國人本來(lái)就很善于仿冒,后世還有個(gè)專(zhuān)有的名詞——山寨。山寨問(wèn)題屢禁不止,欣榮這么有名的女裝,被山寨的款式多了去了,只不過(guò)自家工廠(chǎng)生產(chǎn)的時(shí)候嚴格保密,設計稿沒(méi)那么容易被外人弄到,一般都是他們家的新品上市了,那些山寨小工廠(chǎng)才開(kāi)始生產(chǎn),加上欣榮上新的頻率業(yè)內第一,小工廠(chǎng)跟不上他們的速度,山寨對于門(mén)店業(yè)績(jì)的影響就更小了。相對服裝來(lái)說(shuō),贈品被山寨的問(wèn)題更加嚴重一些,但因為贈品不計入業(yè)績(jì),又都跟每期的新款形成最佳搭配,每一次服裝上新,贈品也跟著(zhù)變換,所以影響也不算太大,至少公司權衡過(guò),比起工廠(chǎng)添設備招人生產(chǎn)贈品,找外包更有優(yōu)勢。也許再過(guò)幾年,欣榮也會(huì )成立自己的鞋包工廠(chǎng)和專(zhuān)柜,但目前而言,維持現狀才是最佳選擇。話(huà)題回到時(shí)尚期刊上面。受到老顧客歡迎的贈品,不只是每期必上的配飾,還有新款圖冊。欣榮女裝還保留著(zhù)上新配圖冊的習慣,不過(guò)模特已經(jīng)換了一批又一批,許昕華從幾年前開(kāi)始,就沒(méi)再兼任免費模特了,不是說(shuō)她身價(jià)高了,看不起這種工作了,而是實(shí)在分身乏術(shù)。沒(méi)有許昕華這個(gè)現成的品牌代言人