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音低沉地說(shuō):“嗯,我相信你的實(shí)力,你一定可以考上香江大學(xué)的?!?/br>他停了一瞬,終于還是大膽地說(shuō):“蓁蓁,我在香江大學(xué)等你?!?/br>也許是由于天氣太熱的緣故,李蓁蓁覺(jué)得臉上有些發(fā)燙,她移開(kāi)目光,低聲說(shuō):“這里有點(diǎn)悶,我們還是出去吧?!?/br>周然緩緩起身,凝望她的身影,但笑不語(yǔ)。時(shí)間過(guò)得飛快,進(jìn)入流火的七月,李蓁蓁終于從圣保羅中學(xué)畢業(yè)了。這個(gè)暑假,她終于解放了。高考成績(jì)還沒(méi)出來(lái),鐘旭偉就從歐洲回來(lái)了。他剛結束了為期三個(gè)月的酒店考察,正是躊躇滿(mǎn)志的時(shí)候,第一時(shí)間就主動(dòng)前來(lái)匯報。三個(gè)月不見(jiàn),鐘旭偉曬得有點(diǎn)黑,顴骨那里還殘留著(zhù)曬傷的紅斑,顯得有些憔悴。但是他的眼神卻是前所未有地發(fā)亮,仿佛這七月的陽(yáng)光。一見(jiàn)到李蓁蓁就咧開(kāi)嘴笑起來(lái),露出兩排雪白得過(guò)分的牙齒。他的衣著(zhù)有點(diǎn)奇怪,上半身穿著(zhù)一件大紅色的短袖POLO衫,下面卻搭配一件深灰色的西裝短褲,堪堪遮住大腿。李蓁蓁上下打量著(zhù)他,關(guān)切地說(shuō):“鐘經(jīng)理,你還沒(méi)回家嗎?”鐘旭偉不好意思地笑了笑,他知道是身上的衣服出賣(mài)了他。他揉了一把臉,精神抖擻地說(shuō):“老板,我剛下飛機,就直接來(lái)找你了,確實(shí)沒(méi)回家?!?/br>李蓁蓁有些不認同地斜睨著(zhù)他,溫和地說(shuō):“鐘經(jīng)理,你離開(kāi)了三個(gè)月,家里的大人和小孩都該想你了,你下次不用這么著(zhù)急?!?/br>鐘旭偉絲毫不在意,他爽朗一笑,用夸張的語(yǔ)氣說(shuō):“老板,我這次跟著(zhù)考察團,可是增長(cháng)了大見(jiàn)識!我終于明白,以前的我是多么坐井觀(guān)天,原來(lái)世界上頂級的酒店,根本不是我想的那樣!”“哦?”李蓁蓁心里一動(dòng),很感興趣地說(shuō):“那你覺(jué)得應該是什么樣的?”提起這個(gè),鐘旭偉瞬間更加精神了,就連他臉上的油光,也透出一股奇異的自信光芒,激動(dòng)地說(shuō):“老板,我這次跟著(zhù)考察團,先是去了美國,走訪(fǎng)了許多個(gè)洲,參觀(guān)了希爾頓、凱賓斯基和喜來(lái)登這些五星級酒店。然后又去了歐洲的很多個(gè)國家,在那里,我親身體驗了五星級酒店的管理模式?!?/br>“對了,”鐘旭偉抬起頭,喜滋滋地說(shuō):“我還在一家老牌的酒店里,當了一個(gè)星期的服務(wù)員,感觸可深了!”李蓁蓁欣慰地笑了笑,鼓勵說(shuō):“鐘經(jīng)理,看來(lái)你有很多感悟嘛,那你說(shuō)說(shuō),都有哪些感觸?”鐘旭偉早就想好了,立刻回答說(shuō):“老板,我覺(jué)得真正的五星級酒店,不僅是硬件上的五星,還包括軟件上的五星!”他整理了一下思緒,接著(zhù)說(shuō):“這硬件上的五星,不難理解,比如豪華的裝修,齊全的配套設施,這些都是五星級酒店的標配,只要有足夠的錢(qián)就可以辦到?!?/br>“但是!”鐘旭偉話(huà)鋒一轉,加重語(yǔ)氣說(shuō):“我覺(jué)得更重要的,還是軟件上的五星,而且是最重要的一點(diǎn)!”“怎么說(shuō)?”李蓁蓁眸光閃閃,忍不住身體前傾,作出一副洗耳恭聽(tīng)的姿態(tài)。鐘旭偉深受鼓舞,他挺直了胸膛,大聲地說(shuō):“老板,我認為五星級酒店最重要的,是服務(wù)!只有無(wú)微不至的服務(wù),才能讓客人滿(mǎn)意!”“我在歐洲當服務(wù)生的時(shí)候,深有體會(huì )!老板,他們是擁有200年歷史的洲際酒店,應該說(shuō)是最老牌的五