經(jīng)想的那樣讓女婿管事兒，女兒坐家里……

后果不能細琢磨，每次想起來(lái)他都嚇出一身冷汗。

溫鈺薇上班一年半，還有大佬親自指點(diǎn)，早不是之前的傻白甜，面對質(zhì)疑毫不緊張退縮，打開(kāi)電腦飛速搜索近年來(lái)一些品牌危機公關(guān)的案例。

“劉經(jīng)理覺(jué)得我年輕經(jīng)驗少，這我不反駁?？墒鞘澜缟喜皇撬惺聝憾寄芪ń?jīng)驗論，好比六十的老農種地不一定比農業(yè)大學(xué)二十多的研究生更好?！?/br>
“我們現在心平氣和地討論一下你我剛才的觀(guān)點(diǎn)，如果您能說(shuō)服我，那我就不再對您的方案多說(shuō)一個(gè)字。說(shuō)服不了，抱歉，就當我依仗親爹以勢壓人，必須按我的來(lái)?！?/br>
不是誰(shuí)家的產(chǎn)業(yè)，誰(shuí)才不會(huì )心疼。

她把那些案例一個(gè)一個(gè)甩到這位經(jīng)理面前。

某化妝品牌活動(dòng)廣告抄襲，拒不承認，當時(shí)網(wǎng)友發(fā)起抵制，當年的年度促銷(xiāo)活動(dòng)大數據同比下滑。

另一同類(lèi)品牌啟用有涉毒歷史的藝人，被網(wǎng)友指出后雖然解除了合同，但是道歉不痛不癢，網(wǎng)友發(fā)起品牌抵制。根據市場(chǎng)調研報告，當年度市場(chǎng)份額被另一個(gè)廣告內容關(guān)注女性需求的占去多少。

某餐飲企業(yè)被人暗訪(fǎng)發(fā)現廚房衛生不達標，聲稱(chēng)為小時(shí)工不合規行為，僅將涉事人辭退，當年度業(yè)績(jì)下滑，各點(diǎn)評網(wǎng)口碑山崩。

另一同類(lèi)企業(yè)，同樣是廚房衛生問(wèn)題，反應迅速，承認錯誤的同時(shí)建立了一套衛生監管準則，公布各級負責人，哪怕無(wú)從驗證是否能?chē)栏駡绦?，也獲得了廣大網(wǎng)友的贊譽(yù)，被稱(chēng)為危機公關(guān)典范。

最后是與公司行業(yè)相通的，創(chuàng )意設計相關(guān)，從影視劇、、文案、插畫(huà)到家具、首飾設計案例不勝枚舉。

溫鈺薇一口氣說(shuō)了半個(gè)多小時(shí)，總結道，“看到了嗎？固然每一個(gè)案例里，都有攪渾水以及站在錯誤一方的人，但是，大眾的需求是正面的，一言以蔽之，他們對品牌和大公司是有道德要求的。犯錯誤不可怕，可怕的是知錯不改！”

“再從現實(shí)的角度講，法律也保護原創(chuàng )設計不提，您覺(jué)得小工作室就很好威脅嗎？能學(xué)珠寶設計、能開(kāi)的起工作室，工作室有實(shí)力聚集起一小波忠誠用戶(hù)，這是毫無(wú)家底兒和能力的人能做到的嗎？”

提到這個(gè)她簡(jiǎn)直冷笑了，“我在他們的網(wǎng)店看了，同系列一個(gè)月銷(xiāo)售二百七十三單，營(yíng)業(yè)額超過(guò)十萬(wàn)。您郵件里提的，給五萬(wàn)塊錢(qián)封口是認真的嗎？”

“搶了人家下單的雞，竟然連買(mǎi)蛋的錢(qián)都給不夠？對方應該不但不會(huì )同意，還會(huì )把我們聯(lián)系威脅的倨傲嘴臉公布出去，你猜，到時(shí)候會(huì )有什么后果？”

劉經(jīng)理張口結舌，一句話(huà)也說(shuō)不出來(lái)。最開(kāi)始是溫鈺薇說(shuō)話(huà)飛快不給他插話(huà)的機會(huì )，后邊就變成了他實(shí)在想不到怎么反駁。

他其實(shí)完全沒(méi)關(guān)注過(guò)這件事兒，設計行業(yè)內互相抄來(lái)抄去其實(shí)很常見(jiàn)，按慣例讓助理寫(xiě)個(gè)處置方案就好了。

誰(shuí)能想到一個(gè)小糾紛自己就被總裁叫到辦公室了，到了地方還被boss告知，你這個(gè)方案我女兒覺(jué)得不妥，讓她給你講一講。

當時(shí)不炸了才怪呢。

干巴了足有半分鐘，他幾乎惱羞成怒地質(zhì)問(wèn)，“說(shuō)的輕巧，五萬(wàn)版權費都不愿意要，還能賠多少？您倒是給個(gè)方案讓我們學(xué)習一下，怎么才叫典范的危機公關(guān)，怎么才能保住Aseven的品牌形象？