?緒論

    管理學(xué)的研究對象：組織

    科學(xué)管理之父泰勒及其代表作《科學(xué)管理原理》

    法約爾代表作《工業(yè)管理和一般管理》

    組織管理之父：韋伯

    梅奧的代表作《工業(yè)文明的人類(lèi)問(wèn)題》

    霍桑實(shí)驗的3結論：

    職工是社會(huì )人

    企業(yè)中存在非正式組織

    新型領(lǐng)導能力在于提高職工滿(mǎn)足程度的能力

    ?第1章

    管理的5內涵：決策、組織、領(lǐng)導、控制、創(chuàng )新

    管理的本質(zhì)：協(xié)調，即對人的行為進(jìn)行協(xié)調

    管理的4原理：人本、系統、效益、適度

    管理的2方法：理性分析，直覺(jué)判斷

    管理的2工具：權力，組織文化

    ?第3章

    管理的核心是決策

    決策的　5　要素主體，制度，方案，目標，不確定性情景

    決策的三種分類(lèi)

    環(huán)境可控程度（確定，不確定，風(fēng)險型）

    問(wèn)題（非/程序化）

    決策主體（個(gè)體，群體）

    決策的6過(guò)程：識別問(wèn)題，診斷原因，確定目標，制定備選方案，評選方案，實(shí)施和監督

    決策的4影響因素：環(huán)境，組織歷史，決策者特點(diǎn)，組織文化

    不確定性情境下最小后悔值準則

    ?第4章

    一般環(huán)境分析的方法：PEST，政經(jīng)社技　環(huán)境

    具體環(huán)境分析方法：波特五力模型，五種競爭力潛在進(jìn)入者，替代產(chǎn)品，買(mǎi)方賣(mài)方議價(jià)能力，現有企業(yè)間的競爭

    內外部環(huán)境綜合分析方法：SWOT，優(yōu)劣機威

    活動(dòng)方案生成3方法：5W2H（含義），頭腦風(fēng)暴法，德?tīng)柗品?/br>
    活動(dòng)方案評價(jià)方法（定量）：決策樹(shù)

    ?第5章

    計劃的分類(lèi)：根據計劃對企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍影響程度和影響時(shí)間長(cháng)短的不同分為戰略，戰術(shù)，作業(yè)計劃；根據計劃跨越的時(shí)間間隔長(cháng)短長(cháng)期，中期（5年），短期

    目標管理：全分解式目標管理和半分解式目標管理

    目標管理的過(guò)程:目標的制定與展開(kāi)階段、目標實(shí)施階段和成果評價(jià)階段.

    PDCA　循環(huán)四個(gè)字母的含義計劃實(shí)施檢查改進(jìn)

    ?第6章

    組織設計的5影響因素環(huán)境，戰略，技術(shù)，規模，發(fā)展階段

    職能制組織結構3優(yōu)3劣

    3優(yōu)：專(zhuān)業(yè)化程度高，管理人員壓力小，降低管理成本

    3劣：缺乏協(xié)調，職責不清，不利于通才型管理人員的培養

    矩陣制組織結構4優(yōu)3劣

    4優(yōu)：目標明確，人員結構合理，通過(guò)異質(zhì)組合實(shí)現創(chuàng )新，機動(dòng)性強，溝通順暢

    3劣：穩定性差，多頭指揮，權責不對等

    組織整合的三個(gè)方面：正式組織與非正式組織的整合、層級整合、直線(xiàn)與參謀的整合

    組織內的3種職權直線(xiàn)領(lǐng)導，參謀，職能

    影響分權5因素組織規模，組織可控性，組織發(fā)展階段，政策統一性，成員的自我管理能力，

    授權3原則：目的性、權責一致、信任

    ?第7章

    外聘的4優(yōu)3劣

    4優(yōu)：帶來(lái)新觀(guān)念，新思想，新技術(shù)，新方法，客觀(guān)評價(jià)組織工作，洞察存在的問(wèn)題，培訓費用較低，使用靈活

    3劣：挫傷內部員工積極性，需要較長(cháng)時(shí)間適應環(huán)境和工作，可能照搬老經(jīng)驗管理新組織，忽視調整自身來(lái)適應環(huán)境

    內聘的4優(yōu)3劣

    4優(yōu)：省時(shí)省力省資金，提供激勵因